近日，在河南巩义市星月时代广场，有市民被困在电梯内30分钟无人管，按了紧急按钮也无人应答。

10月5日，有网友发视频表示，被困在河南巩义市星月时代广场电梯内30分钟，期间他多次尝试按紧急按钮，但一直无人应答。事后广场工作人员也没有任何解释和道歉。

该网民在视频里称，他被困在电梯里已十几分钟，电梯里的紧急按钮无人应答，广场负责人电话一直在忙线中。

他表示，他所在的星月时代广场在市中心，车流量大，担心消防车辆过来不方便，故想先寻求广场工作人员帮助，但被困30分钟一直没等到救援，就在他要拨打119时，他在外面的朋友找到广场服务台，才有工作人员将电梯打开。

纵览新闻报导，10月6日，联系到这名被困网民，他透露，被困在电梯30分钟后，有一名戴着“管理”袖标的人带着一名维修人员将电梯打开，他询问对方为何急救铃声无人应答，对方表示不知道，也没有对此事向被困网友道歉。

10月6日，该媒体记者以被困网民朋友的身份联系到星月时代广场，接电话的工作人员表示，5日她确实接到一名男孩的求助，称他朋友被困在电梯里，工作人员便联系了视频里带“管理”袖标的工作人员前往救援。这名工作人员解释道，带“管理”袖标的工作人员并不负责电梯的管理工作，因此无法对当时被困网友的疑问做出解释，对于这名管理人员的态度问题，工作人员向被困网民表示抱歉。

工作人员还称，了解到上述网民的诉求后，接电话的工作人员联系了管理电梯的相关部门，询问其5日是否接到了求助，是否紧急按钮出现了问题，但该部门领导不在部门领导不在。