美国特勤局( United States Secret Service, USS)正面临一场前所未有的人力资源危机。图:翻摄自观察者网

美国特勤局( United States Secret Service, USS)正面临一场前所未有的人力资源危机。根据《纽约时报》3日的报导，在2022年至2023年内，特勤局约5分之1的员工离开，创下近20年来最高纪录。人员流失的背后，是特勤局管理层长期的失职，导致特工人数严重不足、工时过长、薪资待遇跟不上、装备老化等一系列问题，进一步加剧了该机构的危机。

特勤局不仅负责保护美国总统等重要官员的安全，还肩负打击伪造货币和网络犯罪等金融犯罪的重任。然而，尽管特勤局在今年夏天将员工人数扩大到8,100人，但这一数字依然低于应有的需求，距2026年预计所需的1万名员工还有明显缺口。联邦数据显示，仅在2022年至2023年，约有1,400名特勤局员工选择离职，这是特勤局自2000年代以来最大规模的人员流失。

随着2024年美国总统大选即将到来，总统候选人的保护工作压力徒增，特勤局的困境进一步暴露。今年夏天，针对前总统川普的两次刺杀未遂事件，显示了特勤局的技术失误与指挥管理的问题。特勤局内部人士指出，这些问题的根源在于训练有素的人才持续流失。根据多名现任及前任特勤局员工的说法，机构管理层长期忽视员工需求，导致员工疲于应对高强度工作，缺乏专注和休息时间。

前总统川普的两次刺杀未遂事件，显示了特勤局的技术失误与指挥管理的问题。图：达志影像/美联社

前特勤局员工乔纳森·瓦克罗( Jonathan Wackrow)表示，管理层的态度堪称“见利忘义”，员工无法获得应有的支持和尊重。多数离职特工反映，他们经常超时加班，甚至未能得到应有的加班费。联邦警察协会的调查显示，部分特工的欠薪高达3万美金(约90万新台币)。

此外，特勤局训练设施老旧破烂，也是人员流失的一大原因。一些训练场地甚至出现漏水情况，由于缺乏资金，特勤局不得不租借电影制作人泰勒·派瑞( Taylor Perry)的白宫布景来进行训练，而无法自行建造专用设施。特工也希望获得如无人机等新技术以改善工作效率，但这些需求长期没得到回应。

由于缺乏资金，特勤局不得不租借电影制作人泰勒·派瑞(Taylor Perry)的白宫布景来进行训练，而无法自行建造专用设施。图片来源:维基百科

报导还揭示了特勤局内部的裙带关系、偏袒和腐败文化。例如，某些高层主管利用职权为下属房产交易牵线搭桥，随后这些下属得到晋升。此外，特勤局的一项计划试图通过重新雇用退休员工来填补人力空缺，但此举适得其反，反而导致现任员工工作压力增加，许多退休员工则被安置在相对轻松的职位上，进一步加剧了现有员工的负担。

随着美国总统大选以及重要国际会议如即将在美国华盛顿举行的北约峰会，特勤局面临的人力资源危机政变得愈加严峻，这对美国的安全保障带来了巨大挑战。

随着总统大选以及重要国际会议如即将在美国华盛顿举行的北约峰会，特勤局面临的人力资源危机政变得愈加严峻，这对美国的安全保障带来了巨大挑战。图：翻摄自史托腾伯格推特@jensstoltenberg