《金融时报》报道，花旗银行再曝重大失误。去年4月，一名客户欲转账280美元，却因员工输入错误，金额变为81万亿美元。交易核准90分钟后，第三名经手员工发现异常，数小时内收回款项，未酿成实质损失。知情人士透露，花旗向美国联准会和通货监理局报告这一“险些失误”事件，强调资金未流出银行。但此事件仍引发外界对花旗内控漏洞的担忧。

花旗发言人称，其“侦测控制系统”迅速发现错误并修正，不可能执行如此巨额付款，对银行和客户无负面影响。“这提醒我们需减少人为错误，通过技术升级强化运营和风险管理。”然而，内部报告显示，去年花旗至少发生10起“险些失误”，涉资超10亿美元，较前年13起略减，内控问题不容忽视。

花旗曾是全球金融巨头。2007年次贷危机前，其市值达3000亿美元，年盈利270余亿美元，位列全球第一。2008年危机中，因次级房贷资产崩盘，花旗亏损超280亿美元，股价暴跌逾70%。美国政府通过“不良资产救助计划”注入450亿美元，并担保3060亿美元风险资产，助其免于破产。至2011年，政府退出持股，获利120亿美元。花旗股价2013年后逐步企稳。

近年来，花旗内控频出状况。2020年“露华浓乌龙”中，计划支付780万美元利息，却误汇9亿美元，近5亿美元未能收回，诉讼败诉。2024年4月，一员工误将60亿美元存入客户账户，次日纠正。此类事件促使花旗向监管机构承诺改进。2020年和2024年，监管机构因其风险控制不力分别罚款4亿和1.36亿美元。2024年，纽约总检察长起诉花旗未保护客户免受网络诈骗，拒赔损失，诉讼仍在进行。

2021年，新任CEO范洁恩启动重组，计划2026年前裁员2万，并退出台湾等13国市场，聚焦美国等地，力求扭转颓势。

（资料照，彭博）