近日，云南建设银行大量银行卡被冻结的消息，登上微博热搜。10日，建设银行客服回应，银行卡冻结是为了防范电信诈骗、保护账户安全，收到简讯的用户可以持身份证和银行卡前往网点处理。但网友抱怨到银行排队三、四个小时，才完成解冻手续。
